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Les délais de livraison varient à mesure que nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables.

Plus de détails peuvent être vus dans le Politique d'expédition.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée. Les délais de livraison moyens sont de 5 à 10 jours, selon la destination finale.

Les numéros de suivi seront mis à jour 2 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kalimera.com

Notez que En raison d'un volume élevé de commandes et de la situation COVID-19, nous sommes confrontés à des retards de livraison. Nous espérons revenir aux délais de livraison normaux dès que possible.

Lorsque la commande est livrée, vous recevez un e-mail de confirmation de livraison contenant un bouton Suivre ma commande.

Alternativement, vous pouvez aller à Suivi de commande et saisissez le numéro de suivi que vous avez reçu ou vous pouvez utiliser le numéro de commande et l'adresse e-mail.

Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à info@kalimera.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne dans les 24 heures. Les remboursements ne sont pas garantis après les 24 heures de soumission incorrecte.

Oui. Nous accordons tous les Kalimbas dans la clé C standard avant de les expédier.

Dans de nombreux cas, le Kalimba n'est pas réglé en raison des vibrations qui se produisent pendant le transport. Si cela se produit, suivez simplement les instructions du livret pour régler votre Kalimba.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100% si le produit est défectueux ou endommagé. En cas de problème avec le produit, vous aurez 30 jours (à compter de la date de livraison) pour nous le renvoyer pour un remboursement complet.

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et numéro de commande sur le (s) colis retourné (s). Plus de détails dans le Politique de retour et de remboursement.

Notez que Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité, si le produit n'a pas été gravé. Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

Notez que Si vous avez passé une commande et avez décidé de graver le Kalimba, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande uniquement si nous n'avons PAS gravé au moment où nous recevons la demande d'annulation. Dans le cas où la commande est passée et que nous avons gravé le Kalimba, aucun remboursement ne sera appliqué.

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